2012年11月25日
テーマは「顧客接近」
11月の群馬企画塾勉強会のテーマは、
“顧客接近”についてでした。
中小企業、商店がモノを売る場合は、
顧客との距離感が非常に重要です。
モノそのもの価値は大切ですが、
売る側と買う側の距離感の違いで
売れる売れないを左右してしまいます。
そしてそれは、高額な商品ほど当てはまります。
例えば、来店した顧客に
お礼状を出す。
電話で来店のお誘いをする。
特典を付けて関心を呼び起こす。
商品の特徴を説明し欲求を高める。
再度お礼ハガキを出し関係を強くし。
今回限りの購入特典を付けてプッシュする・・・・。
というように、
顧客との距離感を縮めるアプローチを
タイムリーに対応できるかがポイントになるのです。
つまり、
タイムリーに実施できるように
顧客接近のためのプロセスを
想定しておくことが重要ということです。
“顧客接近”についてでした。
中小企業、商店がモノを売る場合は、
顧客との距離感が非常に重要です。
モノそのもの価値は大切ですが、
売る側と買う側の距離感の違いで
売れる売れないを左右してしまいます。
そしてそれは、高額な商品ほど当てはまります。
例えば、来店した顧客に
お礼状を出す。
電話で来店のお誘いをする。
特典を付けて関心を呼び起こす。
商品の特徴を説明し欲求を高める。
再度お礼ハガキを出し関係を強くし。
今回限りの購入特典を付けてプッシュする・・・・。
というように、
顧客との距離感を縮めるアプローチを
タイムリーに対応できるかがポイントになるのです。
つまり、
タイムリーに実施できるように
顧客接近のためのプロセスを
想定しておくことが重要ということです。
Posted by 増販増客 at 22:01│Comments(0)
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