2012年11月25日

テーマは「顧客接近」

11月の群馬企画塾勉強会のテーマは、
“顧客接近”についてでした。
テーマは「顧客接近」

















中小企業、商店がモノを売る場合は、
顧客との距離感が非常に重要です。

モノそのもの価値は大切ですが、
売る側と買う側の距離感の違いで
売れる売れないを左右してしまいます。


そしてそれは、高額な商品ほど当てはまります。


例えば、来店した顧客に
お礼状を出す。
電話で来店のお誘いをする。
特典を付けて関心を呼び起こす。
商品の特徴を説明し欲求を高める。
再度お礼ハガキを出し関係を強くし。
今回限りの購入特典を付けてプッシュする・・・・。

というように、
顧客との距離感を縮めるアプローチを
タイムリーに対応できるかがポイントになるのです。


つまり、
タイムリーに実施できるように
顧客接近のためのプロセスを
想定しておくことが重要ということです。





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